CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Estas condições são válidas para todos os Clientes e Instaladores Autorizados pelo Fornecedor, com capacidade técnica para instalar, vender e assistir tecnicamente o equipamento por este comercializado.

  1. Preços

1.1. Equipamento de Climatização, Ventilação, Refrigeração e Energias Renováveis

Os preços dos equipamentos comercializados pelo Fornecedor estão regulamentados por Tabelas de Preços de Venda ao Público (PVP). Os preços dos artigos apresentados no site podem ser alterados sem aviso prévio. O preço confirmado na encomenda será o preço acordado. A loja HAICELAND não faz reembolso de eventuais diferenças de preços. Na eventualidade de existência de um preço errado, por erro técnico ou humano, a HAICELAND reserva o direito de anulação da encomenda, mesmo após ter sido confirmada.

1.2. Outros Materiais e Equipamentos

Os preços doutros Materiais e Equipamentos estão regulamentados por Tabelas de Preços próprias.

  1. Condições Financeiras/Pagamento

2.1. O Fornecedor reserva-se ao direito de negociar, para cada caso concreto, as condições de pagamento e os descontos financeiros que achar convenientes.

2.2. O não cumprimento das condições acordadas, implicará o débito de juros de mora à taxa legal aplicável às transacções comerciais, bem como a reanálise das condições de crédito acordadas.

2.3. O Fornecedor reserva o direito de estabelecer limites de crédito, ou alterar as condições de pagamento, em função do historial do cliente ou outras informações do mercado.

  1. Entrega do Equipamento

3.1. O Fornecedor assegura a entrega do equipamento dentro do espaço geográfico de Portugal Continental.

3.2. Os Clientes beneficiam de 1% de desconto nos equipamentos da gama referida em 1.1 quando levantados nas instalações do Fornecedor.

3.3. Purificadores, Compressores, Outros Acessórios e Spare-Parts – as entregas destes produtos são consideradas nas instalações do Fornecedor, sendo os eventuais custos de expedição por conta do Cliente.

  1. Garantias

4.1. Os prazos de Garantia dos equipamentos referidos em 1.1. e 1.2 estão regulamentadas em certificados que acompanham os respectivos equipamentos, salvo se entre o Fornecedor e o cliente forem acordados prazos diferentes. Na falta duns e doutros aplicam-se as garantias legais vigentes.

Nota: Recomendamos a leitura atenta das condições que constam dos Certificados de Garantia que acompanham os equipamentos.

  1. Condições Gerais de Garantia

5.1. O Fornecedor reserva o direito de recusar uma intervenção técnica no equipamento, ou de enviar peças de substituição solicitadas ao abrigo da Garantia, sempre que o Certificado de Garantia do equipamento não tenha sido recebido pelos seus serviços, dentro de um período de 30 dias após a data da instalação do mesmo, de acordo com as Condições de Garantia.

5.2. Os custos de mão-de-obra, deslocação e estadia, nas intervenções efectuadas em Portugal Continental ao abrigo da Garantia, serão por conta do Fornecedor.

5.3. A Assistência Técnica Pós-venda e em Garantia dos equipamentos previstos nas presentes Condições será assegurada pela empresa “SAVE 21, LDA.”. A mesma deverá ser chamada a intervir sempre que na especialidade houver dúvidas sobre a instalação dos equipamentos ou sobre o seu enquadramento no conjunto dos outros equipamentos do projecto.

5.4. Os pedidos de Assistência Técnica deverão ser formulados à SAVE 21, com pelo menos oito dias de antecedência, para o seguinte endereço: Estrada Casal do Canas, Lote 4, 2724-523 Amadora; Fax n.º 214253889; e-mail: geral@save21.pt

5.5. Em qualquer intervenção da SAVE 21, dentro ou fora do período de garantia, é condição imprescindível a presença de pessoal tecnicamente habilitado por parte do instalador, que participe nos trabalhos e facilite os meios de acesso adequados.

5.6. É da responsabilidade do instalador assegurar todas as condições para que as intervenções da SAVE 21 sejam rápidas e eficientes, sendo da sua responsabilidade todos os custos decorrentes de deslocações “desnecessárias”, ou “tempos mortos”, motivados por deficiente programação das condições de Arranque ou Assistência dos equipamentos.

5.7. A Garantia cobre todos os defeitos de fabrico do equipamento, desde que o mesmo seja instalado com plena observância das exigências técnicas em vigor, estando assim excluídos defeitos ou avarias resultantes duma deficiente instalação.

5.8. Não são consideradas deslocações ao abrigo da Garantia (mesmo que utilizadas dentro do período de Garantia), requisitadas por motivos de má condução dos equipamentos, falta de manutenção, limpeza, caso de manipulação e reparações por terceiros, ou outros casos não regulamentados nas alíneas anteriores.

5.9. A Garantia cobre a substituição de peças que tenham comprovadamente defeito de fabrico, sem quaisquer encargos para o Cliente, desde que as peças defeituosas sejam devolvidas à SAVE 21, juntamente com uma fotocópia da factura do equipamento em questão.

  1. Reparações não abrangidas pela garantia

Todas as reparações efectuadas fora do período da garantia ou cuja avaria não esteja coberta pela mesma, conforme previsto nas presentes condições e nos Certificados de Garantia do equipamento, serão objecto de orçamento e/ou débito por parte da SAVE 21.

6.1. Para efeitos de aplicação do previsto no número anterior, o Fornecedor autoriza e o Cliente/Instalador aceita, que seja a SAVE 21 a proceder ao débito das reparações e outros custos, não abrangidas pela garantia.

  1. Devoluções

Não são admitidas devoluções de equipamentos e/ou peças sem autorização prévia do Fornecedor e/ou da SAVE 21.

7.1. O pedido de devolução deve ser comunicado por escrito, ficando a sua aceitação condicionada ao perfeito estado do equipamento e respectivos acessórios.

Em qualquer caso, todo o material a devolver deverá ser acompanhado por uma nota de devolução e uma fotocópia da factura de fornecimento.

7.2. Os equipamentos reparados nas instalações da SAVE 21 / Fornecedor, ao abrigo da Garantia, serão devolvidos ao Cliente, logo após a reparação.

8.- Encomendas online

As encomendas efetuadas através do site www.haiceland.pt deverão ser antecedidas dum registo como cliente, com o preenchimento do formulário disponível online. Depois do registo, poderá iniciar as suas compras inserindo no cesto de compras virtual os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso e lhe sejam remetidos os equipamentos encomendados.

Com a validação do pedido de encomenda presume-se que o cliente tomou conhecimento e aceita as presentes Condições Gerais de Venda e Garantia, bem como as de utilização do site www.haiceland.pt.

Concluída a encomenda, o cliente receberá um email a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua retificação.

8.1 Disponibilidade dos equipamentos

Os equipamentos apresentados na plataforma online estão disponíveis em Stock, salvo indicação em contrário. Poderá no entanto, existir a hipótese de entre a validação da encomenda, o pagamento efetuado pelo comprador e o envio da mercadoria encomendada, verificar-se uma rotura temporária ou não de stock. Nesses casos o cliente será imediatamente informado e, se assim o desejar, reembolsado da totalidade das somas pagas.

8.2 Privacidade e proteção de dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.haiceland.pt é da responsabilidade da EFCIS, S.A NIPC 502278293 com sede na Estrada Casal do Canas, Lote 4, Edifício EFCIS, 2724-523 Amadora, cumprindo assim o disposto na Lei sobre a Proteção de Dados Pessoais.

Os dados pessoais recolhidos no referido site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os clientes, tratamento de reclamações, pedidos de informação bem como para efeitos de marketing direto, levados a cabo, quer pela EFCIS, S.A. quer pela rede de Lojas designadas por “HAICELAND”, que comercializam os seus produtos.

 

A EFCIS garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes e utilizadores registados.

Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição à utilização dos seus dados pessoais. Qualquer cliente registado, caso deseje, pode a qualquer momento deixar de fazer parte da base de dados da EFCIS, bastando para o efeito que comunique expressamente a sua vontade através de um dos seguintes meios:

a.Por email : loja@haiceland.com

b.Por carta : EFCIS, S.A., Estrada Casal do Canas, Lote 4, Edifício EFCIS, 2724-523 Amadora

c.Por FAX :(+351) 21 417 76 43

d.No site :www.haiceland.com

O cliente ou instalador autorizado, consente expressamente a EFCIS a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamadas automática. A EFCIS garante que não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

  1. – Cancelamentos, trocas e devoluções

Nas encomendas efetuadas online o cliente poderá proceder ao seu cancelamento em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas, salvo convenção em contrário, atendendo à natureza, fins e especificidade da encomenda.

A partir da receção da encomenda efetuada através do portal da Haiceland, o cliente poderá exercer o seu direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da entrega do equipamento, nos termos legalmente previstos no DL. N.º 143/2001 de 26 de Abril, sendo tal direito aplicável apenas aos clientes considerados consumidores, ou seja, pessoas singulares que atuam com fins que não pertençam ao âmbito da sua atividade profissional.

Os cancelamentos, trocas e devoluções deverão ser feitos mediante as seguintes condições:

  1. Quer os cancelamentos quer as trocas e devoluções estão dependentes de aceitação por parte da EFCIS que verificará a sua oportunidade e legalidade, devendo os pedidos ser efetuados por escrito para os contactos referidos em 8.1 das presentes condições.
  2. A cada devolução ou troca será atribuído um número de processo pela EFCIS.
  3. As trocas de equipamento só serão aceites no prazo máximo de 15 dias após a sua entrega, desde que o equipamento esteja intacto, sem sinais de uso, com a embalagem original contendo todos os elementos essenciais e acessórios que a compõem.
  4. As devoluções e trocas deverão ser acompanhadas por uma fotocópia da Guia de Remessa ou fatura da EFCIS com indicação do número de processo de devolução atribuído.
  5. A aceitação definitiva da devolução ou troca estará condicionada pela respetiva verificação do estado do equipamento e sua embalagem por parte da EFCIS.
  6. Os gastos de envio ou transporte e gestão da devolução ou troca dos equipamentos, aceite pela EFCIS, serão suportados pelo cliente.
  7. Para a concretização do cancelamento, devolução ou troca de equipamento, o cliente deverá cumprir os termos das presentes condições de venda e garantia bem como seguir as instruções para o envio da devolução fornecidas pelos serviços de apoio ao cliente LED LIGHT.

IMPORTANTE: além das condições acima referidas, caso o serviço pós-venda da EFCIS detete que o equipamento devolvido tem sinais de uso, manipulação indevida ou desgaste excessivo, não será aceite a devolução ou troca. Caso seja aceite, será sempre descontado uma percentagem ao valor do produto, não sendo reembolsado a 100 % pelo valor indicado na fatura.

  1. – Legislação Aplicável

As presentes Condições Gerais de Venda e Garantia regem-se pela legislação portuguesa.

O Cliente / Instalador Autorizado declara que leu e aceita as presentes Condições Gerais de Venda nos seus precisos termos.

  1. – Reserva de Propriedade

Todos os fornecimentos de equipamento são efectuados com RESERVA DE PROPRIEDADE, nos termos do disposto no N.º 1 do Art.º 409 do Código Civil.